Felhasználási feltételek
Verzió: 1 · frissítve: 2026. 08. 18.
# Felhasználási feltételek
## [TELEPÜLÉS NEVE] Önkormányzata lakossági digitális szolgáltatásaihoz
**Hatályos:** [dátum]
**Verzió:** [verziószám]
### 1. Szolgáltató és a feltételek hatálya
1.1. Jelen Felhasználási feltételek („Feltételek”) a [Település neve] Önkormányzata / [Polgármesteri Hivatal pontos neve] („Önkormányzat” vagy „Szolgáltató”) által üzemeltetett [weboldal címe], [mobilalkalmazás neve] és az ezekhez kapcsolódó digitális felületek („Platform”) használatát szabályozzák.
1.2. A Szolgáltató adatai:
- Név: [teljes hivatalos név]
- Székhely: [cím]
- Levelezési cím: [cím]
- E-mail: [e-mail-cím]
- Telefonszám: [telefonszám]
- Honlap: [URL]
- Adószám / törzsszám: [adat]
- Képviselő: [név vagy tisztség]
- Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: [név vagy szervezet, e-mail, postai cím]
1.3. A Platform célja a lakosság tájékoztatása, a helyi ügyekkel kapcsolatos elektronikus kapcsolattartás támogatása, bejelentések és javaslatok fogadása, közösségi részvételi lehetőségek biztosítása, valamint – ahol ezt az Önkormányzat kifejezetten lehetővé teszi – egyes önkormányzati szolgáltatások elérésének segítése.
1.4. A Platform használatával a Felhasználó elfogadja a Feltételeket. Regisztrációhoz kötött funkció esetén az elfogadás a regisztráció során tett kifejezett nyilatkozattal történik.
1.5. Ha valamely szolgáltatásra jogszabály, helyi önkormányzati rendelet, pályázati felhívás, külön adatkezelési tájékoztató vagy egyedi eljárási szabály vonatkozik, az adott szabály elsőbbséget élvez a jelen Feltételekkel szemben.
### 2. Fontos tájékoztatás a Platform rendeltetéséről
2.1. A Platform alapvetően tájékoztatási és ügyfélkapcsolati felület. Nem helyettesíti a hatósági vagy közigazgatási eljárásban előírt hivatalos ügyintézési csatornákat, kivéve, ha az Önkormányzat az adott funkciónál erről kifejezetten, egyértelműen tájékoztat.
2.2. A Platformon küldött bejelentés, üzenet vagy dokumentum önmagában nem minősül határidőben benyújtott kérelemnek, jogorvoslati kérelemnek, nyilatkozatnak vagy hivatalos elektronikus iratnak, ha arra jogszabály vagy az Önkormányzat külön tájékoztatása más csatornát ír elő.
2.3. Sürgős, életet, testi épséget, vagyonbiztonságot vagy közbiztonságot érintő esetben a Felhasználó ne a Platformot használja, hanem hívja a 112-es segélyhívó számot, illetve forduljon az illetékes hatósághoz vagy szolgáltatóhoz.
2.4. A Platformon közzétett tartalom tájékoztató jellegű, és nem minősül egyedi közigazgatási döntésnek, hatósági állásfoglalásnak, jogi tanácsadásnak vagy szerződéses ajánlatnak.
### 3. A Platform használatának feltételei
3.1. A Platform egyes részei regisztráció nélkül, más funkciói regisztrációval vagy megfelelő elektronikus azonosítással használhatók.
3.2. Regisztráció esetén a Felhasználó köteles valós, pontos, naprakész és saját adatait megadni. Más személy nevében vagy adataival csak megfelelő jogosultság birtokában járhat el.
3.3. A Felhasználó felel a bejelentkezési adatainak, jelszavának és az általa használt eszköznek a védelméért. A jogosulatlan használat gyanúját haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató felé a [kapcsolattartási e-mail] címen.
3.4. A Szolgáltató indokolt esetben kérheti a Felhasználó azonosítását, különösen akkor, ha ez adatvédelmi kérelem, fiókbiztonság, jogosultság ellenőrzése vagy hivatalos ügyintézés miatt szükséges.
3.5. Kiskorú személy a Platformot a saját életkorának és jognyilatkozati képességének megfelelően használhatja. Joghatással járó nyilatkozat, regisztráció vagy hozzájárulás esetén a jogszabály által megkövetelt törvényes képviselői közreműködés szükséges.
### 4. Felhasználói magatartási szabályok
4.1. A Felhasználó köteles a Platformot jogszerűen, jóhiszeműen, rendeltetésszerűen és mások jogainak tiszteletben tartásával használni.
4.2. Tilos különösen:
- valótlan, megtévesztő vagy rosszhiszemű bejelentést tenni;
- más személy személyes adatát, különleges adatát, fényképét vagy más tartalmát megfelelő jogalap nélkül megadni vagy közzétenni;
- gyűlöletkeltő, fenyegető, zaklató, obszcén, diszkriminatív vagy jogsértő tartalmat küldeni;
- a Platform biztonságát veszélyeztetni, jogosulatlan hozzáférést kísérelni, kártékony programot feltölteni vagy működést zavarni;
- automatikus eszközzel, tömegesen vagy a Szolgáltató engedélye nélkül adatot gyűjteni, másolni vagy lekérdezni;
- szerzői jogot, üzleti titkot, védjegyet, személyiségi jogot vagy egyéb jogot sérteni;
- a Platformot politikai kampányra, kéretlen reklámra, üzletszerű közvetlen üzletszerzésre vagy megtévesztő közlésre használni.
4.3. A Felhasználó csak olyan fényképet, videót, dokumentumot vagy más tartalmat tölthet fel, amelynek felhasználására jogosult, és amelynek továbbítása nem sérti harmadik személy jogait.
4.4. A Felhasználó lehetőség szerint ne küldjön különleges személyes adatot – különösen egészségügyi, szociális, vallási, politikai, biometrikus vagy büntetőjogi adatot – a Platformon, kivéve, ha ezt az adott szolgáltatás kifejezetten kéri, és a hozzá kapcsolódó adatkezelési tájékoztató ezt lehetővé teszi.
### 5. Bejelentések, javaslatok és közösségi tartalmak
5.1. A Platformon tett lakossági bejelentés, javaslat vagy észrevétel feldolgozását az Önkormányzat a hatáskörére, a rendelkezésére álló erőforrásokra és az ügy jellegére figyelemmel végzi. A bejelentés befogadása nem jelent kötelezettségvállalást az intézkedésre vagy annak meghatározott határidőn belüli elvégzésére.
5.2. Ha a bejelentés nem az Önkormányzat hatáskörébe tartozik, az Önkormányzat – jogszabályi lehetőségei és kötelezettségei szerint – továbbíthatja azt az illetékes szervnek, vagy erről tájékoztatja a Felhasználót.
5.3. A Szolgáltató jogosult a nyilvános tartalmakat előzetesen vagy utólag moderálni, ideiglenesen elrejteni, törölni vagy hozzáférhetetlenné tenni, ha azok jogszabályba, jelen Feltételekbe, közerkölcsbe vagy mások jogába ütköznek.
5.4. A Felhasználó a beküldött tartalom tekintetében a feldolgozáshoz, közzétételhez és az ügy intézéséhez szükséges, nem kizárólagos, területileg korlátlan, díjmentes felhasználási engedélyt ad az Önkormányzatnak, kizárólag a szolgáltatás céljával összhangban. Személyes adatot tartalmazó tartalom kezelése az Adatkezelési tájékoztató szerint történik.
5.5. Nyilvános közzététel előtt a Szolgáltató a személyes adatokat és az azonosításra alkalmas információkat lehetőség szerint eltávolítja vagy anonimizálja. Ez nem zárja ki, hogy a bejelentés eredeti változatát az Önkormányzat a vonatkozó jogszabályok szerint kezelje.
### 6. Szellemi tulajdon és tartalomhasználat
6.1. A Platform arculata, szoftvere, szöveges és képi tartalma, adatbázisa, logói, dokumentumai és egyéb elemei jogi védelem alatt állhatnak. Ezek felhasználása kizárólag a vonatkozó jogszabályok, a forrásmegjelölési szabályok és az Önkormányzat engedélye szerint lehetséges.
6.2. A közérdekű vagy közérdekből nyilvános adatok megismerésére és újrahasznosítására vonatkozó jogszabályi rendelkezések változatlanul irányadók.
6.3. A Felhasználó a Platform tartalmát nem használhatja fel olyan módon, amely a tartalom eredetét, jelentését vagy hitelességét félrevezetően megváltoztatja.
### 7. A szolgáltatás rendelkezésre állása és felelősség
7.1. A Szolgáltató törekszik a Platform folyamatos, biztonságos és megfelelő működtetésére, de nem garantálja annak megszakításmentes, hibamentes vagy minden eszközön elérhető működését.
7.2. A Szolgáltató karbantartás, fejlesztés, biztonsági intézkedés, vis maior, kommunikációs hiba vagy más indokolt körülmény miatt a Platform működését részben vagy egészben korlátozhatja, felfüggesztheti vagy módosíthatja.
7.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kárért, amely a Felhasználó nem rendeltetésszerű használatából, internetkapcsolati vagy eszközhibából, jogosulatlan hozzáférésből, harmadik fél magatartásából, illetve a Platformon kívüli szolgáltatás hibájából ered, kivéve, ha a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.
7.4. A Platformon megjelenő külső hivatkozások harmadik felek oldalaira vezethetnek. E felületek tartalmáért, elérhetőségéért, biztonságáért és adatkezeléséért a Szolgáltató nem felel.
### 8. Adatvédelem
8.1. A személyes adatok kezelésére az Önkormányzat mindenkor hatályos, a Platformon elérhető **Adatkezelési tájékoztatója** irányadó. Az a jelen Feltételek elválaszthatatlan kiegészítése.
8.2. Az adatkezelés jellemzően az Önkormányzat közfeladatának ellátásához, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez, szerződés teljesítéséhez, az érintett hozzájárulásához vagy – kivételesen – jogos érdekéhez kapcsolódhat. Az adott adatkezelés pontos célját, jogalapját, kezelt adatkörét, megőrzési idejét, címzettjeit és az érintetti jogokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
8.3. Az Önkormányzat csak a cél eléréséhez szükséges és arányos személyes adatokat kezeli, megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedések alkalmazásával.
8.4. A Felhasználó kérelmezheti különösen a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, és a jogszabályi feltételek fennállása esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen, illetve kérheti az adathordozhatóságot.
8.5. Az érintetti kérelmet a [adatvédelmi e-mail-cím] címen vagy a Szolgáltató postai címén lehet benyújtani. Az Önkormányzat főszabály szerint egy hónapon belül válaszol.
8.6. Panasz esetén az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat, illetve bírósági jogorvoslatot kezdeményezhet.
### 9. Sütik és hasonló technológiák
9.1. A Platform sütiket és szükség esetén hasonló technológiákat használhat a működés, a biztonság, a felhasználói beállítások megőrzése, valamint – külön hozzájárulás esetén – statisztikai vagy egyéb célok érdekében.
9.2. A működéshez feltétlenül szükséges sütik használata nem kapcsolható opcionális hozzájáruláshoz. A nem szükséges sütik csak a Felhasználó előzetes, megfelelően tájékozott hozzájárulása alapján alkalmazhatók.
9.3. A sütik részletes listáját, célját, élettartamát, esetleges harmadik országbeli adattovábbítását és a hozzájárulás visszavonásának módját a külön Süti tájékoztató tartalmazza.
### 10. Felfüggesztés és megszüntetés
10.1. A Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését ideiglenesen korlátozni vagy felfüggeszteni, ha alappal feltételezhető, hogy a Felhasználó megsérti a Feltételeket, más személy jogait vagy a Platform biztonságát veszélyezteti.
10.2. A korlátozásról a Szolgáltató lehetőség szerint tájékoztatást ad, kivéve, ha ezt biztonsági, adatvédelmi, jogérvényesítési vagy jogszabályi ok kizárja.
10.3. A Felhasználó jogosult fiókja törlését kérni. A fiók törlése nem érinti azokat az adatkezeléseket és megőrzési kötelezettségeket, amelyek jogszabályon, közfeladaton, jogi igény érvényesítésén vagy más önálló jogalapon alapulnak.
### 11. Panaszkezelés és kapcsolat
11.1. A Platformmal kapcsolatos kérdést, hibajelzést vagy panaszt a Felhasználó a következő elérhetőségeken tehet:
- E-mail: [ügyfélszolgálati e-mail]
- Postai cím: [cím]
- Telefon: [telefonszám]
- Személyes ügyfélfogadás: [cím és ügyfélfogadási idő]
11.2. A Szolgáltató a beérkezett megkereséseket a vonatkozó jogszabályok, belső eljárási rendje és az ügy jellege szerint vizsgálja ki.
### 12. A Feltételek módosítása
12.1. A Szolgáltató jogosult a Feltételeket jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, biztonsági ok vagy működési szükséglet esetén módosítani.
12.2. A módosított Feltételeket a Szolgáltató a Platformon közzéteszi, és jelzi a hatálybalépés napját. A Felhasználó számára hátrányos, lényeges módosításról – ha ez technikailag és jogilag indokolt – a Szolgáltató előzetesen, megfelelő módon tájékoztatást ad.
12.3. A módosítás a közzétett hatálybalépési napon lép hatályba. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a regisztrációhoz kötött szolgáltatás használatát megszüntetheti.
### 13. Irányadó jog és záró rendelkezések
13.1. Jelen Feltételekre a magyar jog, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”), az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény irányadó.
13.2. A jelen Feltételek valamely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
13.3. A jelen Feltételek magyar nyelvű változata az irányadó. Más nyelvű tájékoztató változat esetén eltéréskor a magyar nyelvű szöveg az elsődleges.
**[Település neve] Önkormányzata**
Kelt: [hely], [dátum]
## [TELEPÜLÉS NEVE] Önkormányzata lakossági digitális szolgáltatásaihoz
**Hatályos:** [dátum]
**Verzió:** [verziószám]
### 1. Szolgáltató és a feltételek hatálya
1.1. Jelen Felhasználási feltételek („Feltételek”) a [Település neve] Önkormányzata / [Polgármesteri Hivatal pontos neve] („Önkormányzat” vagy „Szolgáltató”) által üzemeltetett [weboldal címe], [mobilalkalmazás neve] és az ezekhez kapcsolódó digitális felületek („Platform”) használatát szabályozzák.
1.2. A Szolgáltató adatai:
- Név: [teljes hivatalos név]
- Székhely: [cím]
- Levelezési cím: [cím]
- E-mail: [e-mail-cím]
- Telefonszám: [telefonszám]
- Honlap: [URL]
- Adószám / törzsszám: [adat]
- Képviselő: [név vagy tisztség]
- Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: [név vagy szervezet, e-mail, postai cím]
1.3. A Platform célja a lakosság tájékoztatása, a helyi ügyekkel kapcsolatos elektronikus kapcsolattartás támogatása, bejelentések és javaslatok fogadása, közösségi részvételi lehetőségek biztosítása, valamint – ahol ezt az Önkormányzat kifejezetten lehetővé teszi – egyes önkormányzati szolgáltatások elérésének segítése.
1.4. A Platform használatával a Felhasználó elfogadja a Feltételeket. Regisztrációhoz kötött funkció esetén az elfogadás a regisztráció során tett kifejezett nyilatkozattal történik.
1.5. Ha valamely szolgáltatásra jogszabály, helyi önkormányzati rendelet, pályázati felhívás, külön adatkezelési tájékoztató vagy egyedi eljárási szabály vonatkozik, az adott szabály elsőbbséget élvez a jelen Feltételekkel szemben.
### 2. Fontos tájékoztatás a Platform rendeltetéséről
2.1. A Platform alapvetően tájékoztatási és ügyfélkapcsolati felület. Nem helyettesíti a hatósági vagy közigazgatási eljárásban előírt hivatalos ügyintézési csatornákat, kivéve, ha az Önkormányzat az adott funkciónál erről kifejezetten, egyértelműen tájékoztat.
2.2. A Platformon küldött bejelentés, üzenet vagy dokumentum önmagában nem minősül határidőben benyújtott kérelemnek, jogorvoslati kérelemnek, nyilatkozatnak vagy hivatalos elektronikus iratnak, ha arra jogszabály vagy az Önkormányzat külön tájékoztatása más csatornát ír elő.
2.3. Sürgős, életet, testi épséget, vagyonbiztonságot vagy közbiztonságot érintő esetben a Felhasználó ne a Platformot használja, hanem hívja a 112-es segélyhívó számot, illetve forduljon az illetékes hatósághoz vagy szolgáltatóhoz.
2.4. A Platformon közzétett tartalom tájékoztató jellegű, és nem minősül egyedi közigazgatási döntésnek, hatósági állásfoglalásnak, jogi tanácsadásnak vagy szerződéses ajánlatnak.
### 3. A Platform használatának feltételei
3.1. A Platform egyes részei regisztráció nélkül, más funkciói regisztrációval vagy megfelelő elektronikus azonosítással használhatók.
3.2. Regisztráció esetén a Felhasználó köteles valós, pontos, naprakész és saját adatait megadni. Más személy nevében vagy adataival csak megfelelő jogosultság birtokában járhat el.
3.3. A Felhasználó felel a bejelentkezési adatainak, jelszavának és az általa használt eszköznek a védelméért. A jogosulatlan használat gyanúját haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató felé a [kapcsolattartási e-mail] címen.
3.4. A Szolgáltató indokolt esetben kérheti a Felhasználó azonosítását, különösen akkor, ha ez adatvédelmi kérelem, fiókbiztonság, jogosultság ellenőrzése vagy hivatalos ügyintézés miatt szükséges.
3.5. Kiskorú személy a Platformot a saját életkorának és jognyilatkozati képességének megfelelően használhatja. Joghatással járó nyilatkozat, regisztráció vagy hozzájárulás esetén a jogszabály által megkövetelt törvényes képviselői közreműködés szükséges.
### 4. Felhasználói magatartási szabályok
4.1. A Felhasználó köteles a Platformot jogszerűen, jóhiszeműen, rendeltetésszerűen és mások jogainak tiszteletben tartásával használni.
4.2. Tilos különösen:
- valótlan, megtévesztő vagy rosszhiszemű bejelentést tenni;
- más személy személyes adatát, különleges adatát, fényképét vagy más tartalmát megfelelő jogalap nélkül megadni vagy közzétenni;
- gyűlöletkeltő, fenyegető, zaklató, obszcén, diszkriminatív vagy jogsértő tartalmat küldeni;
- a Platform biztonságát veszélyeztetni, jogosulatlan hozzáférést kísérelni, kártékony programot feltölteni vagy működést zavarni;
- automatikus eszközzel, tömegesen vagy a Szolgáltató engedélye nélkül adatot gyűjteni, másolni vagy lekérdezni;
- szerzői jogot, üzleti titkot, védjegyet, személyiségi jogot vagy egyéb jogot sérteni;
- a Platformot politikai kampányra, kéretlen reklámra, üzletszerű közvetlen üzletszerzésre vagy megtévesztő közlésre használni.
4.3. A Felhasználó csak olyan fényképet, videót, dokumentumot vagy más tartalmat tölthet fel, amelynek felhasználására jogosult, és amelynek továbbítása nem sérti harmadik személy jogait.
4.4. A Felhasználó lehetőség szerint ne küldjön különleges személyes adatot – különösen egészségügyi, szociális, vallási, politikai, biometrikus vagy büntetőjogi adatot – a Platformon, kivéve, ha ezt az adott szolgáltatás kifejezetten kéri, és a hozzá kapcsolódó adatkezelési tájékoztató ezt lehetővé teszi.
### 5. Bejelentések, javaslatok és közösségi tartalmak
5.1. A Platformon tett lakossági bejelentés, javaslat vagy észrevétel feldolgozását az Önkormányzat a hatáskörére, a rendelkezésére álló erőforrásokra és az ügy jellegére figyelemmel végzi. A bejelentés befogadása nem jelent kötelezettségvállalást az intézkedésre vagy annak meghatározott határidőn belüli elvégzésére.
5.2. Ha a bejelentés nem az Önkormányzat hatáskörébe tartozik, az Önkormányzat – jogszabályi lehetőségei és kötelezettségei szerint – továbbíthatja azt az illetékes szervnek, vagy erről tájékoztatja a Felhasználót.
5.3. A Szolgáltató jogosult a nyilvános tartalmakat előzetesen vagy utólag moderálni, ideiglenesen elrejteni, törölni vagy hozzáférhetetlenné tenni, ha azok jogszabályba, jelen Feltételekbe, közerkölcsbe vagy mások jogába ütköznek.
5.4. A Felhasználó a beküldött tartalom tekintetében a feldolgozáshoz, közzétételhez és az ügy intézéséhez szükséges, nem kizárólagos, területileg korlátlan, díjmentes felhasználási engedélyt ad az Önkormányzatnak, kizárólag a szolgáltatás céljával összhangban. Személyes adatot tartalmazó tartalom kezelése az Adatkezelési tájékoztató szerint történik.
5.5. Nyilvános közzététel előtt a Szolgáltató a személyes adatokat és az azonosításra alkalmas információkat lehetőség szerint eltávolítja vagy anonimizálja. Ez nem zárja ki, hogy a bejelentés eredeti változatát az Önkormányzat a vonatkozó jogszabályok szerint kezelje.
### 6. Szellemi tulajdon és tartalomhasználat
6.1. A Platform arculata, szoftvere, szöveges és képi tartalma, adatbázisa, logói, dokumentumai és egyéb elemei jogi védelem alatt állhatnak. Ezek felhasználása kizárólag a vonatkozó jogszabályok, a forrásmegjelölési szabályok és az Önkormányzat engedélye szerint lehetséges.
6.2. A közérdekű vagy közérdekből nyilvános adatok megismerésére és újrahasznosítására vonatkozó jogszabályi rendelkezések változatlanul irányadók.
6.3. A Felhasználó a Platform tartalmát nem használhatja fel olyan módon, amely a tartalom eredetét, jelentését vagy hitelességét félrevezetően megváltoztatja.
### 7. A szolgáltatás rendelkezésre állása és felelősség
7.1. A Szolgáltató törekszik a Platform folyamatos, biztonságos és megfelelő működtetésére, de nem garantálja annak megszakításmentes, hibamentes vagy minden eszközön elérhető működését.
7.2. A Szolgáltató karbantartás, fejlesztés, biztonsági intézkedés, vis maior, kommunikációs hiba vagy más indokolt körülmény miatt a Platform működését részben vagy egészben korlátozhatja, felfüggesztheti vagy módosíthatja.
7.3. A Szolgáltató nem felel az olyan kárért, amely a Felhasználó nem rendeltetésszerű használatából, internetkapcsolati vagy eszközhibából, jogosulatlan hozzáférésből, harmadik fél magatartásából, illetve a Platformon kívüli szolgáltatás hibájából ered, kivéve, ha a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.
7.4. A Platformon megjelenő külső hivatkozások harmadik felek oldalaira vezethetnek. E felületek tartalmáért, elérhetőségéért, biztonságáért és adatkezeléséért a Szolgáltató nem felel.
### 8. Adatvédelem
8.1. A személyes adatok kezelésére az Önkormányzat mindenkor hatályos, a Platformon elérhető **Adatkezelési tájékoztatója** irányadó. Az a jelen Feltételek elválaszthatatlan kiegészítése.
8.2. Az adatkezelés jellemzően az Önkormányzat közfeladatának ellátásához, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez, szerződés teljesítéséhez, az érintett hozzájárulásához vagy – kivételesen – jogos érdekéhez kapcsolódhat. Az adott adatkezelés pontos célját, jogalapját, kezelt adatkörét, megőrzési idejét, címzettjeit és az érintetti jogokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
8.3. Az Önkormányzat csak a cél eléréséhez szükséges és arányos személyes adatokat kezeli, megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedések alkalmazásával.
8.4. A Felhasználó kérelmezheti különösen a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, és a jogszabályi feltételek fennállása esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen, illetve kérheti az adathordozhatóságot.
8.5. Az érintetti kérelmet a [adatvédelmi e-mail-cím] címen vagy a Szolgáltató postai címén lehet benyújtani. Az Önkormányzat főszabály szerint egy hónapon belül válaszol.
8.6. Panasz esetén az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat, illetve bírósági jogorvoslatot kezdeményezhet.
### 9. Sütik és hasonló technológiák
9.1. A Platform sütiket és szükség esetén hasonló technológiákat használhat a működés, a biztonság, a felhasználói beállítások megőrzése, valamint – külön hozzájárulás esetén – statisztikai vagy egyéb célok érdekében.
9.2. A működéshez feltétlenül szükséges sütik használata nem kapcsolható opcionális hozzájáruláshoz. A nem szükséges sütik csak a Felhasználó előzetes, megfelelően tájékozott hozzájárulása alapján alkalmazhatók.
9.3. A sütik részletes listáját, célját, élettartamát, esetleges harmadik országbeli adattovábbítását és a hozzájárulás visszavonásának módját a külön Süti tájékoztató tartalmazza.
### 10. Felfüggesztés és megszüntetés
10.1. A Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését ideiglenesen korlátozni vagy felfüggeszteni, ha alappal feltételezhető, hogy a Felhasználó megsérti a Feltételeket, más személy jogait vagy a Platform biztonságát veszélyezteti.
10.2. A korlátozásról a Szolgáltató lehetőség szerint tájékoztatást ad, kivéve, ha ezt biztonsági, adatvédelmi, jogérvényesítési vagy jogszabályi ok kizárja.
10.3. A Felhasználó jogosult fiókja törlését kérni. A fiók törlése nem érinti azokat az adatkezeléseket és megőrzési kötelezettségeket, amelyek jogszabályon, közfeladaton, jogi igény érvényesítésén vagy más önálló jogalapon alapulnak.
### 11. Panaszkezelés és kapcsolat
11.1. A Platformmal kapcsolatos kérdést, hibajelzést vagy panaszt a Felhasználó a következő elérhetőségeken tehet:
- E-mail: [ügyfélszolgálati e-mail]
- Postai cím: [cím]
- Telefon: [telefonszám]
- Személyes ügyfélfogadás: [cím és ügyfélfogadási idő]
11.2. A Szolgáltató a beérkezett megkereséseket a vonatkozó jogszabályok, belső eljárási rendje és az ügy jellege szerint vizsgálja ki.
### 12. A Feltételek módosítása
12.1. A Szolgáltató jogosult a Feltételeket jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, biztonsági ok vagy működési szükséglet esetén módosítani.
12.2. A módosított Feltételeket a Szolgáltató a Platformon közzéteszi, és jelzi a hatálybalépés napját. A Felhasználó számára hátrányos, lényeges módosításról – ha ez technikailag és jogilag indokolt – a Szolgáltató előzetesen, megfelelő módon tájékoztatást ad.
12.3. A módosítás a közzétett hatálybalépési napon lép hatályba. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a regisztrációhoz kötött szolgáltatás használatát megszüntetheti.
### 13. Irányadó jog és záró rendelkezések
13.1. Jelen Feltételekre a magyar jog, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”), az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény irányadó.
13.2. A jelen Feltételek valamely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
13.3. A jelen Feltételek magyar nyelvű változata az irányadó. Más nyelvű tájékoztató változat esetén eltéréskor a magyar nyelvű szöveg az elsődleges.
**[Település neve] Önkormányzata**
Kelt: [hely], [dátum]